Vous pouvez maintenant passer une commande sur sephora.com et l’application pour faire livrer vos essentiels le même jour. La livraison le jour même est offerte sept jours par semaine, pour tous les clients, ainsi que pour les clients commerciaux, dans certaines villes et certains codes postaux. Nous partageons les informations relatives à votre commande et vos coordonnées avec Uber, Doordash et Shipt, nos partenaires de livraison.
Oui, vous devrez créer un compte Beauty Insider pour passer une commande avec livraison le jour même. Pour en savoir plus sur notre programme de fidélisation Beauty Insider, consultez la FAQ.
Non, il n’y a pas de dépenses minimales requises pour passer une commande avec livraison le jour même.
Pour rechercher les essentiels admissibles, sélectionnez le filtre « Livraison le jour même » sous la barre de recherche et entrez votre adresse de livraison préférée lorsque vous y êtes invité. Cela filtre les articles disponibles pour la livraison le jour même dans votre région.
Pour passer une commande avec livraison le jour même, sélectionnez « Livraison le jour même » sur la page du produit et assurez-vous que votre adresse de livraison préférée est correcte. Cela permettra d’assurer la disponibilité exacte des essentiels.
Pour assurer la livraison le jour même, passez votre commande avant l’heure limite locale indiquée sur la page de l’article. Les heures limites diffèrent en fonction du code postal. Si votre commande est passée avant l’heure limite locale, elle sera livrée avant la fin de la journée, heure locale. Si votre commande est passée après l’heure limite locale, elle sera livrée le lendemain.
Pour une mise à jour rapide et facile, téléchargez l’appli Sephora.
Vous recevrez un courriel de confirmation lorsque nous recevrons votre commande, puis un courriel de confirmation supplémentaire une fois que la commande sera en chemin vers votre emplacement. Pour voir les plus récents avis concernant votre commande avec livraison le jour même, téléchargez l’appli Sephora. L’application vous avertira lorsque votre commande sera en chemin pour livraison.
Si votre commande est passée après l’heure limite locale, elle sera livrée le lendemain.
Les frais pour la livraison le jour même sont d’un minimum de 9,95 $.
Si vous avez entré la mauvaise adresse sur votre commande avec livraison le jour même, vous avez 15 minutes pour annuler votre commande. Si vous remarquez que l’adresse est incorrecte dans les 15 minutes après avoir passé votre commande, veuillez communiquer avec notre équipe du service à la clientèle par clavardage ou par téléphone au 1-877-737-4672.
S’il est déterminé que des articles ne sont pas disponibles puisque votre commande est en cours de préparation, vous ne serez pas facturé pour les articles non disponibles. Vous recevrez un courriel de suivi vous permettant de les faire livrer (via livraison standard) à votre emplacement préféré, sans frais supplémentaires.
Nous offrons la livraison le jour même par l’intermédiaire de nos partenaires de livraison dans certaines régions des États-Unis. Nous vous recommandons d’être à la maison pour recevoir votre commande.
Toutes les commandes de livraison le jour même Sephora sont sans contact; le partenaire de livraison laissera votre commande sur le pas de la porte principale ou dans le hall d’entrée. Pour voir les plus récents avis concernant votre commande avec livraison le jour même, téléchargez l’appli Sephora.
Si l’article livré est défectueux, veuillez communiquer avec notre équipe du service à la clientèle par l’entremise du ou par téléphone au 877 737-4672.
Les échantillons ne sont pas actuellement disponibles pour les commandes livrées le jour même.
Si des articles de votre commande de livraison le jour même sont manquants, veuillez communiquer avec notre équipe du service à la clientèle par clavardage ou par téléphone au 1-877-737-4672.
Votre commande sera expédiée depuis un seul endroit. Si un produit n’est pas disponible pour la livraison le jour même, vous aurez la possibilité de recevoir l’article via livraison standard, sans frais d’expédition supplémentaires, en utilisant notre code promotionnel d’expédition gratuite qui se trouve dans l’avis reçu par courriel.
Votre commande livrée le jour même arrivera avant la fin de la journée, heure locale. Si la fin de la journée approche et que vous n’avez toujours pas reçu votre commande, veuillez communiquer avec notre équipe du service à la clientèle par clavardage ou par téléphone au 1-877-737-4672.
Les commandes avec livraison le jour même peuvent être effectuées avec tous les modes de paiement, y compris, mais sans s’y limiter, PayPal, Klarna et les dollars Beauty Insider.
Une fois votre commande passée, vous disposez de 15 minutes pour l’annuler en cliquant sur le lien d’annulation inclus dans le courriel de confirmation de votre commande. Après 15 minutes, nous ne sommes pas en mesure d’annuler votre commande et vos articles devront être retournés à votre magasin Sephora local.
Vous ne serez pas facturé pour une commande annulée. L’autorisation retenue à votre compte sera retirée dans les 30 jours, conformément à la politique de votre institution financière.
Une fois votre commande passée, vous ne pouvez pas ajouter d’articles supplémentaires à votre commande avec livraison le jour même.
Vous pouvez envoyer un cadeau à n’importe quelle adresse par la livraison le jour même et inclure un message de cadeau.
Vous pouvez retourner des articles d’une commande avec livraison le jour même à n’importe quel magasin Sephora.
Les conducteurs reçoivent un taux de base plus élevé, ce qui comprend le pourboire.
Cette fonction vous permet de choisir une plage horaire spécifique de deux heures pour la livraison de votre commande.
Au moment du paiement, vous verrez deux options sous « Livraison le jour même » : l’heure limite de commande et « Choisir une heure de livraison ». Cliquez sur « Choisir une heure de livraison » pour voir les plages horaires disponibles pour aujourd’hui et demain. Vous pourrez ensuite choisir la plage de livraison de deux heures que vous souhaitez, puis cliquer sur « Confirmer ». Une fois que vous aurez confirmé, la case correspondant à la livraison planifiée apparaîtra en gras et la case « Choisir une heure de livraison » sera remplacée par « Aujourd’hui/Demain », avec la date et l’heure que vous avez sélectionnées.
Sous « Aujourd’hui/demain, date, heure » que vous avez sélectionné, vous verrez l’option « Choisir une heure différente ». Cliquez sur ce lien pour voir d’autres plages horaires disponibles pour aujourd’hui ou demain. Vous pourrez ensuite sélectionner une nouvelle plage horaire et passer votre commande.
Une fois la commande passée, la plage horaire ne peut être modifiée. Souvenez-vous qu’il n’est pas nécessaire que vous soyez à la maison pour que votre commande soit livrée. Si la plage horaire précédemment choisie ne convient plus, veuillez annuler votre commande et en passer une nouvelle. La plupart des commandes peuvent être annulées dans les 15 minutes après avoir été passées. Si cette option n’est plus possible, vous pourrez retourner les articles en magasin pour recevoir un remboursement une fois que la commande aura été livrée. N’hésitez pas à contacter le service à la clientèle si vous éprouvez un problème. La façon la plus rapide et la plus simple de le faire est de télécharger l’appli Sephora et de lancer une séance de clavardage avec notre équipe de service à la clientèle.
Rendez-vous sur la page détails de votre commande (sous « Commandes », cliquez sur « Voir les détails »). Sur la page détails de la commande, sous « Sommaire de la commande », vous verrez « Vous avez changé d’avis? Annulez votre commande Cliquez pour procéder à l’annulation. Si cette option n’est plus possible, vous pourrez retourner les articles en magasin pour recevoir un remboursement une fois que la commande aura été livrée.
Lorsque vous aurez sélectionné « Aujourd’hui » sous « Livraison planifiée », vous verrez les plages horaires disponibles. En général, votre commande peut être prête dans un délai de trois à quatre heures à partir du moment où vous l’avez passée pendant les heures d’ouverture du magasin.
Vous pouvez planifier votre livraison pour qu’elle arrive dans la soirée du jour suivant. Les plages horaires de fin de journée peuvent toutefois varier.
Nous sommes désolés pour le retard de votre commande! N’hésitez pas à contacter notre service à la clientèle. La façon la plus simple de le faire est de clavarder ou de téléphoner au 1-877 737-4672.